Politique de remboursement

Diritto di recesso

L’utente che per qualsiasi ragione non si ritenesse soddisfatto dell’acquisto effettuato sul nostro sito ha il diritto di restituire il prodotto entro 14 giorni dalla data di ricezione dell'ordine.

Per avviare la procedura, è necessario inviare una comunicazione scritta all’indirizzo e-mail hello@dirttapes.com includendo gli estremi identificativi necessari ad individuare l’acquisto (numero ordine e nominativo). L’invio della comunicazione potrà validamente essere sostituito dalla restituzione diretta del prodotto acquistato entro i medesimi termini. Farà fede la data di consegna all’ufficio postale o allo spedizioniere (si prega di conservare la ricevuta di spedizione).

 

Modalità e costi di restituzione

L’utente sarà informato via e-mail delle modalità di restituzione.
I prodotti devono essere restituiti a spese dell'utente (salvo diversa indicazione) entro il termine di 14 giorni dalla data in cui ha ricevuto l'ordine.

 

Condizioni del prodotto reso

L’utente è responsabile dell’integrità del prodotto fintanto che questo si trova in suo possesso. Dovrà adottare tutte le misure adeguate per preservarlo e restituirlo nelle migliori condizioni possibili.
Affinché il reso sia accettato, il prodotto deve essere restituito:

  • Comprensivo di imballo originale non danneggiato;

  • Con i manuali di istruzioni, accessori, ed eventuali articoli separati;

  • Senza essere stato oggetto di manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

Il Titolare non prenderà in considerazione richieste di restituzione nel caso in cui il prodotto risulti malfunzionante o danneggiato a causa di utilizzo improprio, negligenza, alterazioni fisiche/estetiche, manomissioni, manutenzione impropria o normale usura e logorio.

 

Tempistiche e modalità di rimborso

In caso di recesso valido, il Titolare rimborserà i pagamenti ricevuti dall’utente, incluse le spese di spedizione standard dell'acquisto, entro e non oltre 14 giorni dal giorno in cui il Titolare riceve fisicamente la merce resa (o finché l'utente non abbia dimostrato di aver rispedito i beni).
Il rimborso avverrà utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto dall’utente per la transazione iniziale.